Lenker er sjekket og småjusteringer er foretatt i dette innlegget av redaksjonen 27.05.08.
Det følgende er noen enkle råd i forbindelse med betaling for varer og tjenester som er kjøpt på Internett.
De enkleste huskereglene kan oppsummeres som følger: Undersøk om
nettbutikken oppgir sin fysiske adresse slik at det er mulig å kontakte
virksomheten på andre måter enn over Internettet. For norske virksomheter skal
det være mulig å finne virksomhetens organisasjonsnummer. Vær varsom med å
betale for varer på forskudd. Som forbruker bør du i de fleste tilfeller
forvente at du ikke må betale før du mottar varen. Dersom du betaler med kort,
dvs at du oppgir kortnummer og lignende ved bestilling, bør du forsikre deg om
at informasjonen du oppgir overføres på en sikker måte. Send aldri kontanter i
brev. Når du bestiller bør du ta utskrift av de sidene som inneholder
bestillingen din og nettbutikkens bekreftelse for mottatt bestilling. Dersom du
bruker nettbutikken for første gang bør du kontrollere at det finnes informasjon
om betalings- og leveringsbetingelse. Nettstedet bør også ha informasjon om seg
selv og om hvordan personopplysninger blir behandlet.
Betalingsformer
Kjøp av varer på Internett kan ligne veldig på å bestille på postordre.
Bestillingen sendes elektronisk, men varene kommer i posten eller med bud.
Bestiller man varer kan den enkleste og tryggeste betalingsformen være
postoppkrav. Likevel, på samme måte som for postoppkrav kan det selvsagt
forekomme at man ikke mottar det man har bestilt. Bestiller man fra ukjente
nettbutikker kan kan det forekomme problemer med reklamasjon. I noen tilfeller
ønsker selgeren at det betales ved å sende en sjekk eller betalingsanvisning i
posten, eller at det avtalte beløpet overføres til selgerens konto med giro.
Ingen av disse betalingsmåtene kan anbefales ettersom man betaler før man mottar
varene. Betaler man med kredittkort har man som regel bedre anledning til å
stoppe betalingen dersom man ikke får varene som er avtalt ved å klage på
regningen fra kredittkortselskapet. Ved bruk av kredittkort må det vises
aktsomhet slik at betalingsinformasjonen, f.eks. kredittkortnummer og
utløpsdato, sendes på en sikker måte. De fleste nettlesere markerer med symboler
når man er inne på en side hvor informasjonen bruker en sikker
overføringsmetode. I Microsoft Internet Explorer markeres dette med at et lite
hengelåssymbol vises nederst til høyre i rammen rundt nettleserprogrammet.
Bruker man nettleseren til Netscape er symbolet en hel nøkkel, og dette symbolet
vises nederst til venstre i rammen rundt nettleserprogrammet. Et annet
kjennetegn på nettsider hvor informasjonen overføres sikkert er at adressen til
disse sidene starter med bokstavene https i stedet for http som man finner i
starten av adressen til vanlige nettsider. Vær oppmerksom på at selv disse
sidene ikke alltid gir god nok sikkerhet. Før du betaler med kort på Internett
bør du undersøke hvilke regler som gjelder for det kortet du bruker, og om
betaling over Internett er nevnt i brukeravtalen. Se også informasjonssiden om
datasikkerhet for generell informasjon om sikkerhet. Det er også viktig å være
oppmerksom på at betalingskort og kredittkort vanligvis kan brukes om hverandre.
Bruker man betalingskort vil kontoen belastes umiddelbart og det kan være
vanskeligere å klage.
Merkeordninger
Internasjonalt finnes det flere merkeordninger hvor en selvstendig organisasjon har gått god for at nettbutikken følger et kjent sett med regler, og hvor man kan ofte kan rette klager på nettbutikken. I Norge hadde vi en merkeordning kalt Nsafe. Den er nå nedlagt: Nsafe. Ordningen var et resultat av et samarbeid mellom Forbrukerrådet og bransjeorganisasjonen e-forum.