Utredningen slår fast at pasienter trenger relevant, pålitelig og tilgjengelig informasjon for å kunne ivareta sin rett til medvirkning og informasjon etter pasientrettighetsloven. Videre fremheves det at Internett og andre kommunikasjonstekniske hjelpemidler her vil kunne spille en sentral rolle. Utredningen går gjennom hva slags informasjonstjenester som finnes, hvordan disse blir brukt, hvordan offentlig nettbasert informasjon er organisert og hvilke konsekvenser de forskjellige alternativene har, og hvilke gevinster informasjonstjenester har.

Det konkluderes blant annet med at slike beslutningsstøtteverktøy kan ha positiv virkning på kunnskap, pasientdeltakelse i beslutninger, kunnskapsnivå og økning av samsvar mellom beslutning og egne verdier. Les hovedresultatene eller hele utredningen.